Riportiamo di seguito i valori guida e gli impegni che Trenitalia applica con principi fondamentali nel progettare e offrire i suoi servizi. In particolare è impegnata a:
- Garantire a tutti i clienti una accessibilità adeguata ai servizi;
- Migliorare il decoro e la pulizia delle carrozze con programmi specifici di intervento;
- Garantire la puntualità, monitorando l’andamento dei treni e gestendo con efficacia gli eventuali disservizi.
Anche nella giornata di oggi 8.8.14 il treno regionale in oggetto si è distinto per le performance poco soddisfacenti, nello specifico: - già dalla stazione di partenza(S.Agata) il treno parte con un ritardo pari a 8 minuti, arrivando alla stazione di Gioiosa Marea alle 7:39 anzichè alle 7:26, per poi partire alle 7:53 con un ritardo pari a 25 minuti, continuando giornalmente prepotentemente ad incrociare il treno intercity notte proveniente da Roma Termini in perfetta violazione dell’articolo 7 della prefazione all’orario Generale di Servizio che espressamente prevede la priorità dei treni regionali rispetto ai treni Espressi, IC, merci, etc., nell’arco temporale compreso dalle ore 6.00 alle ore 09.00.
Il treno arriva nelle stazioni di Barcellona e Milazzo con un ritardo pari a 25 minuti con notevole disappunto dei Pendolari.
Il treno ha terminato la corsa con 14 minuti di ritardo.
Invitiamo chi di competenza a voler cercare di risolvere tale problematica in quanto, la puntualità, la sicurezza, e la soddisfazione della clientela, è ritenuto un requisito imprescindibile così come dichiarato nella vostra Carta dei Servizi.
Facendo seguito ai numerosi reclami di pari oggetto pervenute al ns Comitato Pendolari Siciliani, nello specifico, il treno accumula sino alla stazione di Milazzo 10/15 minuti di ritardo a causa della mancata puntualità del treno intercity notte proveniente da Roma Termini incrociato presso la stazione di Gioiosa Marea.
Tale attesa viene effettuata in maniera persistente giornalmente , disattendendo quanto acclarato dall’articolo 7 della prefazione all’orario Generale di Servizio che espressamente prevede la priorità dei treni regionali rispetto ai treni Espressi, IC, merci, etc., nell’arco temporale compreso dalle ore 6.00 alle ore 09.00.
Si invita chi di competenza a voler valutare l’ ipotesi di rendere il treno in oggetto più puntuale nelle stazioni intermedie, pur avendo costatato che nonostante i ritardi accumulati nelle stazioni intermedie, alla stazione di Messina C.le il treno termina la corsa in perfetto orario.
Trenitalia spa per la regione Siciliana
Facendo seguito ai pregressi reclami pari all’oggetto datati 16 e 24 marzo 2013, ed in riscontro alle segnalazioni pervenute dagli utenti del treno in questione, si evidenzia quanto segue:
· in ordine ai lamentati ritardi, un pendolare contesta che in data odierna il treno ha accumulato sino alla stazione di Milazzo 11 minuti di ritardo a causa della mancata puntualità del treno intercity notte n. 1957 proveniente da Roma Termini presso la stazione di Gioiosa Marea;
Numerose sono le segnalazioni verbali e scritte pervenute allo Scrivente Comitato Pendolari in merito ai ritardi maturati dal treno regionale n. 12754 S. Agata Militello-Messina.
I lamentati ritardi, fonte di pregiudizio per gli utenti che utilizzano nella fattispecie il trasporto ferroviario prevalentemente per ragioni di lavoro, sono stati in passato oggetto di diverse segnalazioni, e pertanto non costituiscono più episodi isolati.
Nello specifico, il treno in questione -sebbene puntuale sino alla stazione di Brolo- viene bloccato presso la stazione di Gioiosa Marea per attendere il treno espresso notte n. 1957 Roma Termini - Palermo costantemente in ritardo.
Quanto sopra in palese violazione dell’articolo 7 della prefazione all’orario Generale di Servizio che espressamente prevede la priorità dei treni regionali rispetto ai treni Espressi, IC, merci, etc., nell’arco temporale compreso dalle ore 6.00 alle ore 09.00.
Egregio Dott. Antonino Fazio diamo seguito alla sua segnalazione inoltrata in data 11.01.2012 e relativa alla cancellazione del treno 12754 del 2 gennaio scorso, e al ritardo maturato dal treno 3832 nei gg. 7, 9, 10 gennaio u.s.
La informiamo che abbiamo avuto conferma da R.F.I. che l’informazione sonora diffusa in stazione, circa l’assegnazione di fermate straordinarie al treno 3832 in conseguenza della cancellazione del treno 12754, non ha trovato reale riscontro, in quanto frutto di un errore di comunicazione tra la sala operativa regionale e la struttura di RFI.
L’assegnazione delle fermate infatti, avrebbe arrecato pregiudizio anche ai viaggiatori del treno 3832 senza agevolare peraltro sensibilmente i clienti del soppresso treno 12754. Il giorno 7 gennaio poi, a causa del maltempo si sono registrati dei guasti ai circuiti di binar io in diverse stazioni della linea Messina-Palermo, tra cui Castelbuono e Gioiosa Marea.
Consulta il Comitato /Pendolari Messina-Palermo
